МФУ Samsung не сканирует — как найти и устранить причину

Если не сканирует МФУ Samsung, это мешает работе с документами как дома, так и в офисе. Устройство может не отвечать на команду сканирования, показывать ошибку на экране компьютера или вовсе не определяться системой. Чтобы устранить проблему, важно понять, в чём именно сбой — в программном обеспечении или в самом оборудовании.

Почему МФУ Samsung отказывается сканировать

Причин, по которым МФУ может перестать выполнять сканирование, несколько:

• Отсутствует соединение с компьютером. Это может быть сбой в USB-кабеле или в Wi-Fi-подключении.
• Не установлены или повреждены драйверы. Без актуальных драйверов сканер может не распознаваться системой.
• Программа для сканирования работает неправильно. Например, утилита не запускается, зависает или не видит МФУ.
• Проблема с портами. USB-разъём может быть неисправен, особенно при частом подключении-отключении.
• Перебои в электропитании. Иногда устройство работает нестабильно из-за скачков напряжения.
• Аппаратная неисправность. Возможны сбои в работе самого сканирующего модуля — от повреждённой лампы до выхода из строя платы.

Простые решения своими руками

Перед тем как обращаться в сервис, попробуйте самостоятельно устранить неисправность:

1. Перезагрузите МФУ и компьютер. Это поможет сбросить временные ошибки в работе устройств.
2. Проверьте подключение. Убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъёмы, попробуйте другой USB-порт.
3. Обновите драйвер. Перейдите на сайт производителя Samsung, скачайте и установите свежую версию драйвера именно для вашей модели.
4. Проверьте работу сканера в другом приложении. Иногда сбой связан с конкретной программой — попробуйте встроенное приложение Windows («Сканирование и факс»).
5. Проверьте параметры сети. Если МФУ подключено по Wi-Fi, проверьте, что оно находится в той же сети, что и компьютер.
6. Сбросьте настройки МФУ. Через панель управления выполните возврат к заводским параметрам.
7. Проверьте наличие обновлений Windows. Иногда системные обновления решают проблему с совместимостью.

Если после выполнения всех шагов не сканирует МФУ Самсунг, причина может быть в оборудовании.

Проблемы, которые требуют вмешательства специалиста — когда обращаться в сервисный центр

Не откладывайте обращение в сервис, если:

• Сканер не реагирует вообще — не подаёт признаков работы при запуске.
• На дисплее МФУ появляются коды ошибок, которые не исчезают.
• Компьютер не определяет устройство даже после переустановки драйверов.
• При запуске сканирования раздаётся щелчок, шум, но процесс не начинается.
• МФУ ранее получало механическое повреждение или было подвержено влаге.

Специалисты сервисного центра Самсунг проведут диагностику: проверят шлейфы, плату управления, сканирующий модуль и программное обеспечение. При необходимости произведут замену неисправных деталей или корректную настройку.

Если не сканирует МФУ Samsung, начните с базовой проверки подключения и драйверов — чаще всего проблема решается без вмешательства мастера. Но если сканер по-прежнему не работает, доверить диагностику лучше профессионалам: это сэкономит время и избавит от ошибок при самостоятельной разборке.

Статья проверена мастером Дмитрием Никитиным