Планшет Samsung не реагирует на прикосновения — что делать и как вернуть управление

Когда планшет Samsung не реагирует на прикосновения, пользоваться устройством становится невозможно. Сенсор может не воспринимать касания частично или полностью, экран будто «замирает», не реагируя ни на одно действие. В такой ситуации важно понять причину сбоя и принять меры — самостоятельно или с помощью специалистов.

Основные причины отказа сенсора в планшетах Samsung

Неисправности сенсорного экрана могут быть как программными, так и аппаратными. Вот самые распространённые причины:

• Системный сбой. Ошибка в работе операционной системы может привести к временной «заморозке» сенсора.
• Перегрузка процессора. Одновременное выполнение множества задач тормозит отклик экрана.
• Повреждение стекла или матрицы. Трещины, удары или деформация корпуса могут нарушить работу сенсора.
• Попадание влаги. Конденсат или капли жидкости могут вызвать короткое замыкание.
• Засорение экрана. Жир, грязь или посторонние частицы иногда мешают корректному распознаванию прикосновений.
• Аппаратный дефект. Износ шлейфов, обрыв соединений или выход из строя сенсорной панели.
• Сбой после обновления. Обновления системы или приложений иногда вызывают конфликты в работе сенсора.

Как самостоятельно проверить и устранить неисправность сенсорного экрана

Если планшет Самсунг не реагирует на прикосновения, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Очистите экран. Протрите дисплей сухой и мягкой салфеткой. Иногда грязь мешает касаниям.
2. Перезагрузите планшет. Зажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд — это может восстановить отклик.
3. Подключите зарядку. Иногда при низком заряде система ограничивает отклик экрана.
4. Проверьте работу в безопасном режиме. Удерживайте кнопку выключения, затем зажмите «Отключение» на экране до появления опции безопасного режима. В нём отключаются сторонние приложения, которые могли вызвать сбой.
5. Подключите мышь через OTG-кабель. Если нужно получить доступ к данным — это временное решение, особенно при частичном отклике экрана.
6. Проверьте наличие обновлений. Если сенсор частично работает, обновите систему через настройки.
7. Выполните сброс настроек. Только если другие способы не помогли — помните, что данные будут удалены, сделайте резервную копию заранее.

Если после этих шагов планшет Самсунг не реагирует на прикосновения, возможно, неисправность требует ремонта.

Когда необходимо обратиться в сервис?

Не откладывайте визит в сервисный центр, если:

• Экран совсем не реагирует на касания.
• После падения появились трещины или пятна.
• Сенсор работает с задержкой, «сам нажимает» или «скачет».
• Планшет зависает при включении, и экран не отвечает.
• После обновления экран стал полностью нечувствительным.
• Через OTG-кабель удаётся управлять планшетом, но сенсор по-прежнему не работает.

Специалисты сервисного центра Samsung проведут диагностику, проверят шлейфы, тачскрин, контроллер и внутренние соединения. В случае необходимости выполнится замена стекла или сенсорного модуля.

Если планшет Самсунг не реагирует на прикосновения, начните с перезагрузки, очистки экрана и проверки в безопасном режиме. Но если сенсор по-прежнему не работает — не пытайтесь вскрывать устройство самостоятельно. Обращение в сервис обеспечит безопасное восстановление и сохранность ваших данных.

Статья проверена мастером Дмитрием Никитиным