Почему принтер Samsung не сканирует – простое руководство по решению проблемы

Если принтер Samsung не сканирует, это может быть связано с драйверами, настройками или техническими неисправностями. В статье подробно разобраны возможные причины, даны инструкции по самостоятельной диагностике и рекомендации, при которых стоит обратиться в сервис.

Почему возникает ошибка сканирования на принтере Samsung?

Когда принтер Самсунг не сканирует, это может быть связано как с программным обеспечением, так и с физическими сбоями. Даже при полностью исправной печати, сканирование может не работать из-за разных причин.

Основные причины:

• отсутствует драйвер сканера;
• приложение не распознает устройство;
• используется устаревшая версия операционной системы;
• отключён доступ к сканеру в настройках безопасности;
• файл сканера поврежден в системе;
• неправильно выбран источник в программе для сканирования.

Если ошибка появляется внезапно, стоит начать с программной части. В большинстве случаев сканер перестаёт работать после обновлений Windows или установки стороннего софта.

Первичная диагностика: простые шаги, если принтер Самсунг не сканирует

Если сканер не отвечает, выполните базовые действия. Это поможет исключить стандартные ошибки.

1. Проверьте подключение кабеля (USB или Wi-Fi). Убедитесь, что устройство включено.
2. Откройте приложение сканирования (в Windows — «Факс и сканирование» или «Сканер»).
3. Убедитесь, что выбран правильный источник - модель вашего устройства.
4. Если устройство не определяется, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.
5. Откройте «Диспетчер устройств» → «Изображающие устройства» → убедитесь, что сканер отображается без ошибок.

Если сканер не отображается вовсе или указан с ошибкой, требуется переустановка драйвера.

Драйвер сканера: как его обновить или переустановить?

В случаях, когда причина почему не сканирует принтер Самсунг остаётся неясной, стоит проверить программное обеспечение. Нередко проблемы возникают из-за устаревших или поврежденных драйверов.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт Samsung или HP (после покупки подразделения по производству принтеров права перешли HP).
2. Введите модель устройства и скачайте последнюю версию драйвера сканера.
3. Удалите старую версию через «Панель управления» → «Программы и компоненты».
4. Установите новую версию, следуя инструкциям установщика.
5. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть сканер.

Важно: некоторые модели требуют установки отдельного пакета TWAIN или WIA-драйвера для корректной работы со сторонними программами.

Сканер занят или сканер недоступен - ошибки, связанные с ПО

Если на экране отображаются сообщения «Сканер занят» или «Сканер недоступен», это может быть связано с конфликтом программ или блокировкой процесса в системе.

Рекомендации:

• проверьте, не запущены ли одновременно несколько программ для сканирования;
• закройте все сторонние приложения, включая антивирусы и системные утилиты;
• перезапустите службу Windows Image Acquisition (WIA) через «Службы» - она отвечает за работу сканера;
• временно отключите встроенный брандмауэр и попробуйте снова.

Также такие ошибки могут появляться, если предыдущая задача зависла. В этом случае помогает перезагрузка устройства и удаление временных файлов.

Когда нужна помощь мастера сервисного центра?

Если не сканирует принтер Самсунг и проблему не удается устранить самостоятельно, возможна техническая неисправность. Она может касаться датчика крышки, шлейфа или самого блока сканирования.

Поводы для обращения в сервис:

• отсутствует реакция на любую попытку сканирования;
• при запуске сканирования слышны щелчки, скрежет или посторонние звуки;
• устройство сканирует, но изображения сильно искажены;
• сканер виден в системе, но не запускается ни через одно приложение;
• устройство не калибруется при включении.

В сервисном центре проведут диагностику, проверят оптические элементы и электронику. Это особенно актуально, если сканер ранее подвергался падениям, вибрациям или длительной эксплуатации без обслуживания.

Как избежать повторения ошибок

Чтобы избежать ситуаций, при которых сканер перестаёт работать, важно соблюдать рекомендации:

• устанавливайте только официальные драйверы;
• не используйте неподдерживаемые версии программ для сканирования;
• регулярно обновляйте систему и утилиты;
• не закрывайте крышку сканера резко и не прижимайте её с усилием.

Профилактическое обслуживание помогает продлить срок службы устройства и исключить большинство проблем.

Если принтер Samsung не сканирует, начните с проверки подключения, настроек и драйверов. В большинстве случаев всё решается переустановкой программного обеспечения. При физических неисправностях лучше доверить ремонт специалистам, чтобы избежать дополнительных затрат.

Статья проверена мастером Дмитрием Никитиным